Dacă ai nevoie de ajutor, legat de vreunul din produsele noastre, atunci ești în locul potrivit
Scopul nostru este să îți oferim satisfacție 100%. Te rugăm însă, înainte să ne trimiți un email la suport, să te uiți peste răspunsurile, la cele mai frecvente întrebări, pe care le primim.
Cu siguranță, vei găsi și răspunsul/răspunsurile la întrebarea sau întrebările tale. Dacă nu, atunci te rugăm să ne trimiți email la suport@traiestefaralimite.com.
Răspunsuri la întrebări frecvente
Aveam mai multe cursuri achiziționate, unde le găsesc?
R: Platforma nouă de curs unde găsești toate cursurile este https://sasa.traiestefaralimite.com
Care este programul de lucru al echipei de suport?
R: Clienții noștrii sunt prioritatea noastră numărul 1! Vrem să îți oferim tot suportul, de care ai nevoie, și să fii mulțumit/ă. Echipa noastră lucrează de Luni până Vineri, de la 8 dimineața la 8 seara. Monitorizăm tichetele de suport și în week-end, însă durata de așteptare a unui răspuns variază. Uneori este posibil să întârzie până luni dimineața.
Ce fac dacă nu primesc emailul de confirmare a achiziției produsului?
R: Verifică numele “Traieste Fara Limite” în căsuța ta poștală. Verifică și în Spam, se întâmplă uneori să ajungă și acolo (deoarece sunt trimise prin intermediul unui autoresponder). Dacă nu găsești mesajul nici în Inbox și nici în Spam, te rugăm scrie-ne la suport@traiestefaralimite.com și vom rezolva imediat această problemă.
Am cumpărat un produs, dar nu găsesc datele de logare. Ce trebuie să fac?
R: Te rugăm, mergi în pagina de logare a membrilor. Introdu-ți adresa de email, cu care ai achiziționat produsul, apasă butonul “Trimite-mi Parola” și vei primi automat datele de logare.De asemenea, dacă tocmai ai achiziționat un produs, uneori se întâmplă să dureze 30-45 de minute, ca sistemul să se actualizeze și să înregistreze acel produs. Așa că, te rugăm înainte să trimiți email la suport, așteaptă 30 – 45 de minute .Dacă nu se rezolvă, te rugăm trimite-ne un tichet la suport@traiestefaralimite.com
Nu pot viziona videourile. Ce trebuie să fac?
R: De cele mai multe ori, problema este browser-ul, de pe care se rulează. Site-ul se vede cel mai bine pe Google Chrome. Recomandarea noastră este să descarci Chrome și să accesezi site-ul de acolo.
Parte din conținut este încă blocat, deși nu ar trebui. Ce trebuie să fac?
R: Primul lucru, pe care trebuie să îl faci, este să te deloghezi din site și să te mai loghezi, încă o dată. Dacă nu se schimbă nimic, atunci te rugăm, mai verifică încă o dată, dacă ar trebui să ai acces la acel conținut. Este vorba despre un produs, pe care l-ai achiziționat și încă îți apare blocat în site? Dacă te-ai delogat, te-ai logat din nou și nu merge, atunci te rugăm trimite un tichet la suport@traiestefaralimite.com.
